大家在购物的时候是不是发现淘宝客服现在很智能，基本上不需要人工去干预，这个就是客服小蜜了，但不少新入的店铺卖家并不清楚这个东西是什么意思，也不知道它具体的功能，下面就来详细介绍!

　　客服小蜜是一款人工智能的购物助理虚拟机器人，也叫做阿里小蜜，淘宝会设定一些固定的问题，当用户输入的时候就会由客服小蜜来回答，所以很多时候你会发现找客服小蜜咨询一些比较人性化的问题永远都得不到想要的答案。

　　有什么功能?

　　是一个无线端多领域私人助理，依托于客户真实的需求，通过智能+人工的方式提供客户极致的购物体验服务，提升客户留存并创造价值，大家打开手机淘宝，然后点击下方我的淘宝，在必备工具中就会找到客服小蜜，点击进去后输入你想要咨询的问题，小蜜就会回答你了甚至帮你充话费、查天气、订机票和挑东西都可以。

　　打个比方，加入你要充话费，那么点击冲个话费，系统会自动输入充话费三个字，然后输入自己的手机号，然后客服小蜜会给你充值额度的选择，选择好之后自动生成订单，然后点击确认付款即可。

　　然后查天气等生活服务都是直接查了之后客服小蜜立即回答你的，据说目前每天通过小蜜查天气的会员有3000多人，而每天通过客服小蜜来订机票的人数更是接近两千多人，更甚至于每天有无数闲的无聊的人也会找客服小蜜来打发时间，调节情绪，简直就是生活必须品啊。

　　是不是觉得很神器呢，原来这个小蜜真的像一个秘书一样，为你的店铺尽职尽责，可以做到秒回复，并且按照你的设置可以满足不同的场景，而且功能非常的强大，如果觉得不错可以开通去试试!

　　推荐阅读：

　　淘宝保证金可以退吗?需要注意什么?

　　淘宝预售款是什么意思?为什么受大家喜欢?

　　淘宝神笔是什么?有哪些功能?