有些时候我们可能会遇到不负责任或者失信的卖家，导致订单迟迟未发货，这无疑会让我们感到失望和困扰。那么，当我们在淘宝遇到不发货的店铺时，应该如何处理？本文将围绕这一问题为大家提供一些建议和解决方案。

一、出现不发货情况的原因

在解决问题之前，我们首先需要了解造成不发货情况的可能原因。有些店铺可能因为库存不足或物流问题导致无法发货，也有可能是卖家故意拖延，甚至出现欺诈行为。不管出现的原因是什么，对于买家而言，这都是一种不愉快的购物体验。所以，我们需要明确如何识别这种情况并采取相应的应对措施。

二、如何投诉

联系卖家沟通

在发现订单长时间未发货的情况下，首先应该联系卖家进行沟通。可以通过淘宝平台内的聊天工具或留言板给卖家发送消息，询问是否有货或发货的情况。有时候可能是卖家遇到了一些意外情况，导致无法及时发货，此时沟通可能会解决问题。

订单留言板留言

如果与卖家的沟通未果，或者卖家根本没有回应，可以在订单的留言板上留言表达自己的情况。这样一来，淘宝客服和其他买家都可以看到你的问题，有可能引起更多人的关注，加速问题的解决进程。

使用淘宝客服投诉通道

如果通过上述方式无法解决问题，可以尝试使用淘宝客服投诉通道。在淘宝的客户服务页面，你可以找到相应的投诉渠道，选择“未收到货物”或“卖家失联”等选项，并详细填写你的问题和遭遇。淘宝客服会对你的投诉进行调查，并协助解决问题。

申请退款

如果长时间内卖家仍未发货，或者买家与卖家无法达成一致，可以申请退款。在淘宝订单详情页，你可以选择“申请退款”并填写退款理由。通常情况下，淘宝客服会介入处理，并在一定时间内给出结果。

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