摘要：传统思维：产品—营销—用户，互联网思维：用户—营销—产品。之间的区别，你读懂了没。包括博客推广也依旧同样的思维。我非常喜欢使用QQ来进行营销推广，因为QQ操作简单、适用范围广，而且成本几乎为零。但是在实际操作中，很多个人或者企业却将QQ忽略了 ，是单纯地将它当成客服工具或发广告的平台，并没有深入挖掘QQ的价值。这可能是因为QQ太普通、太普及、太简单、太不起眼了。其实人往往都是这样：不断追求美好的事物，但却对身边的美好事物熟视无睹、视而不见。我将详细地说一下QQ营销的玩法，深入带领大家挖掘QQ的价值。QQ营销能解决什么问题？虽然QQ营销的适用性高，但是针对不同的企业与产品，效果肯定不会一样。那在哪些情况下，效果会达到更佳呢?针对特定、固定人群推广对于受众人群集中且喜欢在QQ群中交流的人群，使用QQ营销是一个非常不错的选择。比如地方性网站、行业性网站，这类网站的目标用户特别喜欢在QQ群中讨论和交流。再比如减肥、时尚、IT、汽车等产品，也非常适合QQ营销，因为这类产品的用户，也非常热衷于QQ群。 有些产品令人头痛的不是推广，而是如何增加用户的回访率和转化率。比如一些用户黏性较低的网站，用户可能几个月才登录一次，而时间一长，就会把该网站遗忘。这种情况下，就可以通过群来提高黏性。先建立网站官方QQ 群，然后将用户都引导进群里面。这样即使用户一年不登录网站也没关系，因为我们已经将他们牢牢地抓在了手里。只要他们看到群，就会加深对网站的印象。当网站有活动或是新信息时，也可以通过群来引导用户参与。对于网站推广，流量是考核推广人员的重要指标之一。但是大家注意，如果你的网站流量指标很高，那并不适用于QQ营销。因为QQ营销很难带来高流量，它更适合一些低流量指标的推广。比如企业网站，对于流量要求非常低。随便在几个群推广一下，就能达到指标要求。推广有针对性项目。对于一些简单、明确，针对性强的产品和项目，非常适用于QQ营销，比如一篇文章一个专题、网络投票、线下活动聚会等。需要我们具体怎么做的呢？第一步：确定目标人群首先，要确定我们想通过QQ寻找什么样的目标人群。比如，是男人，还是女人;是学生，还是白领;是北京地区的，还是上海地区的;是针对金融行业，还是互联网行业;等等。第二步：寻找目标QQ群组合目标用户群的定位，分析那类QQ群中存在目标人群，然后找到这些群。第三步：提取QQ群成员号码现在，你手头已经有了一批精准的目标QQ群，接下来，我们再将这些QQ群中的QQ好友提取出来。这步工作可以通过相关工具完成。你手头也有了大量精准用户的QQ号码，接下来要做什么，就看你自己啦。你可以将这些号码导入你的个人QQ或是营销QQ, 也可以配合QQ邮件营销使用。2点原则：“先建感情后推广”+“具体到人”原则随着网络诈骗的出现,大家对于互联网上的信息越来越谨慎。在群里,只熟人发的消息,大家才会放心地去看或是点击。陌生人发的网址几乎没人敢随点。所以对于QQ群推广来说,应该本着“先建感情后推广”的原则。只有和大家熟了,甚至成为朋友了,大家才会接受你的信息,也只有这样,才不会被踢。进群时,先和大家打个招呼,晒晒自己的照片;时不时地和大家聊聊天和大家分享点有价值的信息,比如可以提前准备点电子书、小软件、学习视频什么的;如果时间多的话,再经常帮群里的人解决解决问题;等等。推广的目的是什么?是为了比谁每天发的群多吗?当然不是。推广是为达到最终的效果!不管是追求流量还是追求销售,最终一定是为了提升效果。所以QQ群推广应该本着“具体到人”的原则,发多少个群不重要,重要的是让多少群员转化成为我们的用户。想提高一个群的转换率,蜻蜓点水式地乱发广告是肯定徒劳的,只有在一个群里长期奋战,保证信息传递给每一个人、影响到每一个人时,转化率才会体现。广告“少而精”原则为什么现在大家对电视广告意见很大?因为现在的电视节目,广告比正片时间还长。看一集45分钟的电视剧,能插播一个小时的广告。广告这东西偶尔播播可以调剂气氛,多了,大家就反感了。对于群也一样,我们在群内推广时,即使在群主不踢我们的情况下,广告也不能太频繁,否则就像电视广告，让用户反感。重复的内容最多一天发送一次,关键是要“少而精”。在聊天中植入广告。在群内发硬性广告的效果越来越差,软性植入广告才是提升效果的良药。其实平常群员聊天的时候,是推广的绝佳时机。我们可以在聊天时,多多融入软推广的内容,这样大家不但不会反感,反而会自然而然地接受你的信息。比如我们加的是女性相关的群,目的是推广减肥产品。那当群里有关减肥的话题时,要马上加入讨论,交流的内容以分享为主。多和大家分享各种减肥的经验、心得,免费帮大家制订减肥计划。在这个过程中,悄悄地把要推信息植入进去。甚至可以两个人同时加一个群,然后在群里唱双簧,继引大家一起交流,带着大家按照我们的思路讨论。提升QQ群排名在QQ群中,有没有不发信息也能达到推广效果的方式呢?当然有。只将群名片加上欲推广的信息,并让你的名字排在群员列表上面,即可达到这样的效果。试想一下,别人每天打开群,第一眼看到的就是你,是什么效果?时间一久,想不记住你都难,这叫强化记忆。我有一个营销推广群,里面有位朋友就非常善于使用此道。他主要网络公关业务,于是直接将群名字设置成了业务名称,并将名字排到了群内第一，比管理员的排名还要高。这个群内的许多人都有公关方面的业务需求，群员每天打开该群第一个看到的就是他,那有相关业务时会想到谁?肯定会想起他的。把细节做得这么极致,推广怎么可能没效果!现有QQ用户维护，对潜在用户的深入挖掘。如何维护好现有用户?如何提高用户的满意度?这些都是营销人员头痛的问题。而通过QQ维护用户效果非常好。比如建立官方QQ群，通过群来指导用户使用产品，通过群来与用户加强联络、增进感情，等等。做营销与销售的人都知道，衡量一名销售人员是否优秀.不是看他开发了 多少新用户，而是看他让多少新用户变成了老用户，让多少老用户重复消费。 而对于网络营销来说，挖掘老用户最好的工具之一就是QQ。我由年2004年时曾经做过网游商人。当时服务过的顾客一共还不足90人，但是半年时间，纯利润就达到了几十万元。其中的秘诀就是通过QQ将这些顾客的价值充分地挖掘了出来。这里再举一个QQ营销的案例：当年“推一把”做起来的一个典型例子：60元将推一把网站打造成行业第一。身上没有大量启动资金怎么办？用户是核心，产品是基础。当时，推一把创始人遵循的用户至上，先有用户，后有产品兜售参与感，让用户倒逼产品。在决定做论坛网站这个项目前，马上着手创建了数个QQ群，这些群的主题都和网络营销相关。当时对这个项目，虽只是有个初步的想法，网站的具体定位、 频道栏目设置、页面的设计等都还没有成型，甚至连网站的名字和域名都没想好。但是没关系，有了这些群众基础后，当然大多来自QQ，后让众多QQ群体成员帮忙一起想。当时他也每天都在群里和大家交流、互动、讨论，群里有人提出问题，也帮他们分析解答。在这个过程中，后来当提出建立一个网络营销方面的网站和论坛，让大家更好地交流讨论时，马上得到了大家的响应。接下来，通过大家的参与，确定了网站名称、网站定位、频道栏目的设置等，在页面的设计过稃中，每完成一个页面的效果图，第一时间往群里发给大家来讨论、完善和确认。其中有个热心的朋友，非常支持，免费提供了空间服务器。而且网站还没上线，论坛的管理团队就已成立，因为几位朋友非常认可理念， 直接预订进入管理团队。网站正式上线后，群里的朋友不但纷纷来注册，甚至还帮忙宣传拉人，上线第一天网站的ip就达到了近五千。QQ这个鱼塘，掌握一些使用的方法，加上狠功夫也是可以行业内搞出一个大的动静来。