最近很多学员都在问同一个问题，即：有流量，没询盘，我到底该怎么办？

这貌似一个非常简单的问题，却要从多个方面来阐述。

有流量、没询盘，我的询盘去哪了？

我们都知道，网络营销获取流量的方法是付费推广和免费推广，而付费推广是性价比最高的手段和方法，面对今天有流量，没询盘，很多人在思维习惯于：

• 怀疑自己在付费推广的技能上（SEM）是否不够专业，然后一头扎进SEM专业技能上，恨不得变成一个SEM＂专家＂；

怀疑百度上同行恶意点击太多，烧了很多钱，所以本来有流量贡献的一些核心重点关键词，干脆不推了。

在上述想法的支配下，你采取的行动一定是：

• 花大量精力学习SEM，而什么是对，什么是错，仿佛永远找不到权威的答案，无论你怎么调整帐户，都没有明显效果。

停止一些能给网站带来很多流量的核心关键词，而加大长尾精准关键词的推广，其结果就是，推广的费用降低了，流量减少了，询盘也更少了，这就是无奈的现实。

网站有流量，没询盘，解决问题的维度有很多，我们暂且假设你参加过各种收费、免费的SEM专业技能培训，在专业上己非菜鸟，己掌握了付费推广的简单的三板斧，那么，接下重点思考的维度应该有三个，我认为这三点比SEM的专业技能还重要：

• 你真正思考过如何用营销的思想做付费推广吗？用营销的思想做付费推广重要维度有几个？

• 你真的懂如何打造网站高颜值吗？一个高颜值的网站，应该有哪些基本调性吗？

• 你真的懂如何招聘你的在线客服吗？真的懂如何管理他们的日常工作吗？

企业做网络营销付费推广，实际上就是做线上的广告，很多企业会以平常心看待传统＂线下＂广告的投入，他们能接受线下高投入少流量（比如展会）和有曝光没流量的现实，但面对＂线上＂广告投放时（以百度为例）很多企业就仅关注询盘的多或少，而忽略平台给企业的曝光量（展现量），做为一个线上广告平台，谁岀钱就给谁曝光量，给谁流量，谁出钱多，就给谁多，这是百度的盈利模式，我认为是公平的。

就在昨天，有一家学员的企业，老板一看到推广日报，日消费近300元，没有一个询盘，他问的第一句话就是：＂钱花哪去了？怎么一个询盘都没有?＂面对这样的质疑，其运营团队一时无言以对。

面对这种情况，我们应从3个方面去分析：

1、帐户方面

如果你的帐户是一个正常的、是一直在推广的成熟帐户，平时有询盘，偶有一天询盘减少或没有，我认为这些都是正常的，因为在正常的推广节奏下，运营团队是无法保证每天进入网站访客数量的，也无法保证访客是否会发出询盘咨询。

如果你的帐户不是一个健康的帐户，你就应该去思考：

• 帐户计划搭建、单元设置是否合理；

• 推广的关键词是否做过专业定向；

• 推广地区是否做过专业定向；

• 推广投放的时间是否有保障；

• 推广投放的数据是否做过专业分析；

针对这种情况，企业除了要提升自身SEM专业度外，更要懂得如何用营销的思想去做推广，我们应该清楚获取流量容易，获取询盘不容易，在流量不变的情况下，只有做到网站高＂颜值＂，才会有比同行更多的询盘量。

2、网站方面

这是一个拼＂颜值＂的时代，＂颜值＂即正义，千古不变，一个没有高＂颜值"的网站，再多的推广费用的投入都是为友商竞价推广做陪榜。

如果，如果你的网站有流量，没有询盘，建议你先去检查一下自己的网站：

• 网站与竞争对手比是否具有足够漂亮的颜值；

• 网站与竞争对手比是否有非常好的交互体验；

• 网站自身的访客轨迹设计是否合理，访客是否可以快速找到想要的东西；

• 网站成交页面在内容的展现上，是否还在沿用产品说明书式的表现形式；

• 网站内页是否形成了一个独立且完整的销售闭环；

一个网站上线了，不等于大功告成，接下来路还很长，还需要投入大量的精力去做访问路径优化、内容优化、专题页优化、SEO优化，只有这样不断优化，才能打造出一个，有转化询盘的营销型网站。

3、在线客服方面

建议你去检查一下在线客服的应答响应速度和电话接通率，如果：

• 在线客服响应不及时，你会怎么办？

• 在线客服话术沟通不专业、不贴心、又无技巧，你该怎么办？

• 在线客服没有工作激情，你又该怎么办？

客服是网络营销成功的临门一脚，很多企业在客服岗位的人员配置上，要求上岗的标准太低，只有能打字，接听电话都可以上岗，更有甚者，在其位，不谋其政，让无数询盘不能及时响应，很多企业的网络营销就死在这临门一脚之上。

如果你的网站有流量，没询盘，做为企业老板或企业网络运营总监，关心结果的同时，更要关心导致结果发生的核心要素有哪些？改变结果的解决方案有哪些？

可现实是，很多企业的企业老板都是网盲，要么对网络营销不重视，要么过度的依赖专业技术背景的网络运营总监，用技术的思维在做今天的网络营销，这是非常恐怖的！做网络营销，懂营销，比懂网络重要，投入精力，比投钱更重要，精于管理，比精于技术更重要。

今天，在流量己变成稀缺资源的当下，越来越多的，你的同行蜂拥而上，蚕食有限的流量、各大平台又在瓜分有限的流量，百度己非一家独大，企业获取流量的成本越来越大，僧多粥少己成事实，出路在哪里？我们该怎么办？给你如下建议：

01/ 改变思维

由流量思维向留存量思维转变，去研究优化每一个影响成交的关键时刻，比如：关键词定向、推广定向、网站颜值、网站内容、在线客服、线下追销，线索全生命周期管理……等等，出了问题，先向企业内部找自身原因，这一点非常重要，记住：我们改变不了竞价推广的游戏规则，也改变不了竞争对手上网竞价推名，我们只改变自己，从改变思维开始，让有限的流量最大的转化，才是出路；

02/ 全网布局

由大搜到信息流、自媒体、社交媒体、再到电商平台……，客户在哪，战场就在那，网络推广布局就在那，重点在于：选好主战场！

03/ 线上+线下，双线并举

今天的全网营销，随着竞争态势的不断加剧，己由10年前的阻击战，歼灭战，到今天的持久战，消耗战，拼的是实力，拼的是耐力，拼的更是你今天对全网营销的认知和理解。

无论你企业在线下做得多么好，你都离不开线上展示和推广；同样你的企业，无论你在线上做得多么好，你都离不开线下支持和服务的加持。未来的全网营销，线上+线下双线并举己成常态，任何＂命悬一线＂的想法都非常恐怖。

写在最后：

面对不确定的网络营销的战场，推广渠道是商家必争之地，只有修内功，向内赋能，才能形成产品之外的核心竞争力，才能决胜千里之外。所以，打造全网营销的自运系统才是致胜的法宝。

作者：从小就很帅gg