如果买卖双方就一件事没有达成共识，那么买家就可以申请淘宝介入处理，让淘宝平台来评判对错，有的买家没有申请过淘宝介入，那么淘宝介入怎么操作呢?

如果买家已经申请了退款/交易成功买家申请了售后，双方未协商一致的，那么可在淘宝卖家拒绝退款协议后，点击【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”，淘宝系统会给予买家和淘宝卖家3天的举证期，及时关注页面及阿里旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

淘宝客服介入要求：

1、如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。

2、针对淘宝虚拟商品，如您申请退款卖家马上拒绝，您需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。

3、在维权的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入，如果你是买家，尽量提供证据，如果你是卖家尽量避免小二介入。

买家会赢吗?

1、双方提供的证据对哪个有利，淘宝就判断谁赢。淘宝判定依据也是以证据说话，做为第三方的他们更注意的是证据，能看得到的证据。但是正常情况下都是向买家倾斜。如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，旺旺聊天记录，商品照片等等。在一场介入中哪一方能够获胜，完全取决于谁掌握的证据对谁有利。

2、投诉处罚在介入那主要是凭证方面申诉就可以，不行就反馈重新处理就是，自己反馈，也可以多找次客服反馈重新处理，有可能有些就愿意反馈重新处理。如果想要胜诉，就需要完善的举证，当买家已经有退货汇款的举动的时候，就需要收集相关的证据了，比如店铺发货的截图、买家签收的截图、旺旺的聊天记录等等。

淘宝介入最看重的就是证据，如果证据准备充足，那么成功的可能性就会更大一些，所以买家想要胜诉就要多准备相关的证据。

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